El período de entrega del pedido a la paquetería está sujeto al horario en el que se realiza el pedido y la confirmación del pago. Este período comienza desde la confirmación del pago, tomando en cuenta la forma del mismo. Es importante considerar que el período aproximado para que un pago quede completamente validado es de 24 a 72 horas hábiles desde el momento de la compra.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, se enviará una notificación de confirmación a través de un correo, el cual incluirá el número de guía para el rastreo, con el cual el cliente podrá hacer el rastreo de los productos en la página de la paquetería seleccionada.

El tiempo estimado para realizar el rastreo del paquete es de 24 horas después de haber recibido la confirmación de envío. Nutritools® no se compromete a realizar un seguimiento del pedido, al menos de que suceda alguna eventualidad que haya sido reportada por el cliente. Es responsabilidad del cliente dirigirse directamente a la empresa de paquetería, ante cualquier duda o aclaración del paquete durante el proceso de envío.
Los envíos de carácter “urgente” se realizarán por medio del servicio de Envío Express (1-2 días hábiles), el cual tendrá un costo mayor a la tarifa estándar. Posteriormente, después de concluir el proceso de la compra, el cliente debe comunicarse por correo electrónico (ventasnutritools@gmail.com) con el equipo de Nutritools® para que le sea proporcionado el costo de la diferencia por el servicio Express sobre la tarifa de envío Estándar ya pagada previamente, la cual debe ser cubierta por completo por el cliente antes de que se realice el envío o el pedido será enviado con el servicio de envío Estándar.

Los tiempos de entrega dependen directamente de la paquetería una vez entregado el paquete a la misma. Es importante considerar que podrían haber retrasos en las entregas por cuestiones climáticas, alta demanda de envíos u otras circunstancias ajenas a Nutritools y/o a la misma paquetería. 

La paquetería entregará el paquete en el domicilio proporcionado por el cliente. El paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado, únicamente se le pedirá su nombre y una firma. 

En caso de intento de entrega fallida (no se encontró al cliente, el negocio estaba cerrado, inseguridad en la zona, etc.), la paquetería seleccionada por el cliente puede reintentar la entrega con un máximo 1 a 2 intentos. Después del último intento, el cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería, para averiguar el estatus del paquete. En caso de no poder realizar la entrega del pedido, la paquetería podría devolverlo a Nutritools® o ser destruido.
Nutritools® no se hace responsable del paquete si éste no se pudo entregar por alguna causa externa a Nutritools®, ni procederá a realizar la devolución de la compra. En caso de que el paquete sea devuelto a Nutritools® el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío así como cualquier costo adicional que se genere de este proceso.

Nutritools® no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda afectar al paquete durante el envío. Una vez entregado el paquete a la paquetería seleccionada por el cliente, el paquete pasa a ser responsabilidad de la misma y quedará sujeta a las políticas de protección que determine la paquetería.